姜华 张金成 马娜 吕维霞 施建刚 刘江升 赵虹 宋涛 陈虹 刘群慧 苏文平 胡杨 王超然 王虹 徐蓓 杨望成 王德胜 夏永林 张娟 刘华芬 范志海 温德成 张春杰 解志苹 孙孝文 吴开松 杨龙 陈晔 毛立红

结果导向 价值链会计 公共部门 竞争优势 无缝隙服务 民主意蕴 放松规制 城市经营 政府管理 4P理论 行政改革 员工满意 战略管理会计 竞争者导向 理念 建构主义 “一站式”服务 4C理论 顾客网络 职能间协调 新思维 城市品牌化 政府信息化 借鉴与启示 战略管理 顾客关系资产 绩效 高新技术企业 教学模式 服务行政