谷春梅

外部顾客 服务文化 企业文化 个性化的服务 澳大利亚 以人为本 感觉中的服务质量 持续改进活动 满意度测量 顾客满意战略 企业文化变革 外部顾客 问题 质量活动 员工 营销战略 资源管理 综合评定 海尔 顾客满意 市场营销 内部营销 消费者需求 分界线 顾客需求 员工满意度调查 服务三角形 增加价值 供应链管理 供应链

外部顾客