温碧燕 李小平 袁亚忠 汪纯孝 何云 胡子祥 姜彩芬

消费价值 顾客信任感 行为意向 顾客归属感 消费价值 服务行为 忠诚的顾客 一对一营销 高等教育 顾客的行为意向 服务公平性 个性化服务 顾客感知服务价值 顾客行为意向 服务环境 服务质量 顾客消费情感 知识经济

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