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顾客保留图谱-社科哲学领域：

研究人员

陈传军 杨羽馨 刘曼 张圣亮 武华丽 张广玲 赵迎红 徐宏毅

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关系价值 顾客终身价值 大规模定制 顾客消费情感 低端客户 关系质量 顾客忠诚 客户关系管理CRM)

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