温碧燕 杨锟 姜彩芬 汪纯孝 韩英 刘洋 张圣亮 张文光 李雪彦 闫伟红 杨学成

顾客满意感 政治认同 服务质量 消费态度 情绪 知觉行为控制 消费者情绪 服务补救程度 计划行为理论 服务失误 顾客参与 满意度 政治认同主体 政治认同客体 服务补救时机 旅游动机 网络游戏 主观规范 技术接受模型 态度 生态旅游者 消费价值