耿黎辉 张德元 刘志刚 赵毅 郑禹 赵凤贞 赵玉国 袁惠萱 马云峰 郭德俊 马庆霞 潘林 周军 汪克夷 林海波 陈淑君 李丹丹

重购意向 质量 观念意识 口传行为 忠诚 承诺 综述 德育目标 信任 价值 战略 关系 顾客保留度 体验 电子商务 认知领悟 体验营销 学生需要 一般心理问题 自信 顾客忠诚度 改革开放 职工 注意 企业形象 服务接触 顾客关系 顾客 消费情绪 设想