樊清 何玉海 吴康宁

掌权者 茉莉花 发展环境 现实生活 服务质量管理 服务评价 机关工作 主体与客体之说 消费者 培育者 现代社会 促销 统领者 顾客满意度 公务员角色 饭店服务 用贤者 职责 监管者 上门服务 语言 服务对象 服务型政府 主体 学科带头人 重要因素 教育者 社区服务业 社区服务网 监督力度