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薄湘平图谱-社科哲学领域：

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研究领域

服务质量 对策 影响 公共政策 管理理念 中国旅游业 服务补救 WTO 关键成功因素 服务失误 顾客抱怨 准公共产品 六西格玛 影响因素

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湖南大学工商管理学院 湖南长沙 荷兰屯特大学技术与管理学院

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