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情感性归属感 医院服务质量管理 归属感 顾客的行为意向 交往公平性 服务环境 顾客需要 顾客满意程度 知识经济 服务公平性 服务导向意识 行为意向 顾客满意感 服务实绩 工作行为 自主决策权 忠诚感 信任感 薪酬管理公平性 服务氛围 服务质量 程序公正性 合作精神 顾客消费情感 顾客期望 服务行为 薪酬满意感 消费价值 知识分享 满意感

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