刘运祥 汤敏 李成修 李添祎 李添 尹爱田 于复德 刘辉 陈薇

业务流程 医院宣传 医院品牌 人性化 宣传工作 医院建筑 形象传播 服务行为 品牌 信息资源 精神生产力 环境 医院管理 医院文化 语言技巧 医患沟通 医院 服务制度 信息服务 诚信 服务理念 图书馆 服务设施 文化 人文环境 行为识别 档案 人才 效果评价 文献资源