于天彪 侯风萍 唐任仲 栾景燕 姜兴宇 吴卫东 周秀玲 陆元军 梁爽 王宛山 刘德智 王海宇

顾客忠诚 质量保证 霸王 质量创新 理念与实践 时钟 协同质量设计 企业 全面质量管理 个性化定制 不合格品 顾客中心 符合型 QMS 技术创新 以顾客为中心 顾客抱怨 行业 管理原则 冗余经济学 产品整合观念 质量评价 现代营销理念 质量经营 管理特征 消费者 持续改进 可靠性 中国名牌 质量概念