潘晨隐 张明立 邵景波 李东进 王素芬 何圣东 罗青军 张春雨

主成分分析 两股价值流 顾客管理 市场份额 未来价值 已实现价值 Nash博弈 营销策略 顾客份额 顾客资产 测量 产品portfolio 顾客价值 企业 整合模型 口碑价值 价值创造杠杆 客户关系管理 品牌效用 管理策略模式 关系营销 学习效应 重复和关联购买 顾客忠诚 计量模型 基本购买 品牌资产