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顾客关系管理图谱-金融领域：

研究人员

严浩仁 韩顺平 李荣 鲁江 沈金英 孟庆良 王立新 曹忠鹏

相关术语

企业核心竞争力 数据挖掘 服务管理 情感投资 竞争制胜 4R理论 关系营销 内部市场管理

上位概念

顾客价值 顾客忠诚

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