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顾客保留图谱-金融领域：

研究人员

张全成 周庭锐 于丹 袁丽娟 周朝民 刘华 董大海 王战

相关术语

测评结果 银行个人客户 虚拟品牌社区 期望失验 顾客保留策略 测评标准 关系营销 转换成本

上位概念

顾客满意

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