王新建 池进 王妙 王佳欣 舒波

餐饮服务 销售人员 忠诚系数 服务提供者 中间商 顾客让渡价值 生命周期评价 体验化创新设计 管理者 饭店品牌 投诉 饭店文化 进入壁垒 饭店成本控制 销售工作 体验经济 服务与管理 营销 品牌扩张战略 长株潭城市群 饭店经营 客人 创新 旅游饭店业 研究对象 顾客价值 客源市场 经济型饭店 消费者群体 过度竞争