三资企业 成果质量 质量工作 质量成本会计 业务系统 质量体系 零库存 全面质量管理 管理控制系统 群众性 QC小组活动 质量费用 质量信息 零缺陷供应 成本费用 作业程序 质量攻关 质量概念 成果发表会 北汽福田公司 QC成果 整改措施 顾客满意 潜在效益 “顾客满意” 小组活动 成果发表 售后服务 质量成本管理 厦门