黄进 乔建初 张洪才 牛雄鹰 马安宁 项志华 任亨日 尹尊声

服务利润链 多级流水线 高端客户 支行 服务传播 资产总量 理财中心 服务创新 作业标准化 客户经理 核心流程 制造流程 优质客户 RD外包 流程再造 客户导向 服务标准 数据大集中 客户服务 金融机构 流程 员工 社区卫生服务机构 银行数据 顾客价值 精益生产 联机数据处理 产业链 事前控制 顾客满意