居勇 张圣亮 但斌 梁周 马东升 栾晓芬 刘鹏 田廓 庞业涛 曾鸣 马凌 李会亮

酒店业 顾客价值 社会主义市场经济体制 市场竞争 服务质量 服务传播 效果评价 服务体系 服务流程 服务有形化 层次分析法 特征 创新服务 服务人员 市场营销 消费满意度 服务竞争 经营理念 价格策略 旅游咨询中心 21世纪 质量体系 参展商 永续经营 双向购销 弱势品牌 消费者 展会 VIP客人 巴黎