商业交易 服务的特征 不可分离性 保险产品 服务创新 传统服务业 服务质量 营销特性 延后性 GBT 保险商品 商业服务 制造业创新 服务产品 存性 服务特性 服务特征 易消失性 消费者 射幸性 服务业发展 不稳定性 信息技术 服务企业 实物产品