电脑体验，效果更佳

感知服务质量图谱-金融领域：

研究人员

陈雪琼 景奉杰 郭国庆 曹忠鹏 王棋昌 彭艳君 孟捷 张世琪

相关术语

SERVQUAL量表 感知服务价值 顾客忠诚 态度 互动关系 行为意向 顾客满意度 放大效应

标签云