结构功能主义 科赛 顾客需求 领导工作 群体性事件 基层政府 破坏性冲突 冲突双方 和谐关系 科技 资源所在地 滞后 建设性冲突 领导者 零售业态 环境理论 近代 石油企业 循环理论