消费品 上级领导 社会组织 往来客户 对外开放 商业零售企业 零售商业 营业额 国外企业 作用 自我形象 组织形象 企业品牌 抗震救灾 实施组织 上海三资企业 商业公共关系 中国移动 产品投入 危机公关 社会责任感 形象战略 百货商店 无声 公关人员 品牌危机 外商投资 连锁反应 单位领导 跨国企业