尹洪娟 古安伟 柳铮 贾建民 张一驰 王辉 周庭锐 唐翌 罗晓华 许正良 王斌 宋春蒿 唐小飞 吴东

赢回管理 晋升工资 满意度补救 改变态度 不公平价格 顾客满意度 人力资源 激励程度 企业经营业绩 顾客价值 大陆企业 CEO领导行为 旅游企业管理 西尔斯 交易型契约 心理契约 工作效率 组织管理者 企业员工 社会交换 常态激励 关系型契约 高层领导 组织投入 企业社会责任 有效激励 态度的改变 工作绩效 组织公平 社会交换理论