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信任倾向 品牌情感 品牌可信度 购买意愿 探索性研究 感知风险 品牌认同 量表 行为互动 感知质量 动态视角 购买决策 感知损失 路径分析 结构维度 顾客满意 品牌忠诚 危机演化 品牌承诺 服务品质理论 价值观 道德风险 品牌态度 企业社会责任感 品牌满意度 认证标识 品牌危机 逆向选择 品牌忠诚度 企业能力