服务品牌 模式初探 如何提高 上海商业文化 文化建设 企业形象 餐饮企业 旅游商业 整体论 王震 商业文化 新世纪 营业员 服务方式 企业价值观 医药零售 文明素质 人文景观 优质服务 意识形态 促进商业 “商战” 企业文化建设 企业精神