周欢 杨林 曹洁慧 赖华强 袁胜军 喻晓燕 王宁 李培亮 文建龙 钟永光 徐锡荣

运作模式 战略采购 六西格玛 商业智能 价值链 方案 社会认知 顾客忠诚度 供应链 业务过程 客户关系管理 信息收集与测评系统模型 服务平台 供应链协同 客户终身价值 企业应用集成 贫困 数据仓库 企业资源计划（ERP） 权利贫困 农产品物流 流程重构 敏感分析 指标体系 汽车产业

同济大学经济与管理学院 上海200092 青岛大学管理科学与工程系 山东青岛