黄远水 郑向敏 陈岩英

饭店服务 旅游地 对策 营销对策 流程设计 循环经济 信息化 旅游生态环境 节假日 文化遗产 形象策划 节约管理 能耗管理 技术方案 物管业 比较研究 研究系统 社会参与 服务失误 高峰 运作方向 发展中国家 管理模式比较 旅游发展形态 饭店竞争力 饭店管理 定位模式 发达国家 联盟业态创新 酒店成本管理