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崔艳武图谱-金融领域：

相关人员

宋永涛 张驰 苏秦 党继祥 张涑贤 李钊 陈婷

研究领域

服务质量评估 服务差错 关系质量 关系利益 B2B 服务质量 消费情感 认证服务 顾客认知 最优化模型 归因理论 补救策略 Indserv量表 成本控制 顾客满意感 顾客满意 电子商务 实证研究

所属机构

西安交通大学管理学院

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