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客户关系管理图谱-计算机领域：

研究人员

郭剑毅 陆保岚 宋凌云 陆奎 黄解军 叶晓俊 唐懿芳 李欣璐

相关术语

国有商业银行 ETA设计模式 管理信息系统 业务流程管理 时间轮转模型 数据分析系统 《电子商务》

上位概念

供应链 电子商务 数据仓库 数据挖掘 商业银行 银行业 子商务 供应链管理

下位概念

CRM系统 呼叫中心

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