软故障 文件系统 业务菜单 用户数据 多任务 安全运行 引导软盘 终端参数 处理方法 操作系统 超级用户口 设备文件 系统中 打印队列 终端 特性文件 用户登录 “特洛伊木马” 分时操作系统 引导盘 非法操作 终端仿真 错误信息 系统故障 故障检修 文件损坏